Consultant formateur
Depuis plus de 10 ans, j’accompagne l’Académie Bouygues Telecom dans la construction de leurs parcours de formation, principalement pour le Service Client Grand Public mais aussi auprès de leurs Partenaires Mainteneurs
Quelques missions
- Parcours de formation et Ingénierie pédagogique des formations initiales pour les équipes Techniques et Commerciales
- Mise à jour des modules de formation
- Conception de supports de formations pour les Partenaires Mainteneurs
- Formations de formateurs en Centres Internes et Centres Externes
Missions annexes
- Ingénierie pédagogique : Conception d’un module sur « Comment améliorer la diffusion du Wi-Fi dans l’habitat ».
- Ingénierie pédagogique et animation : Formation initiale des Conseillers Techniques en centres d’appels | Territoire national et international.
- Animation des formations : Montée en compétence Fibre Optique | Conseillers Techniques en centres d’appels | Territoire national.
- Animation des formations sur « La dimension émotionnelle de la relation commerciale » pour les Responsables de Zone, Responsable de Points de Vente et Conseillers de Vente | Territoire national.
- Animation des formations sur le logiciel de planification et gestion du temps
« Octime » pour les Responsables de Zone et Responsables de Points de Vente. - Co-construction et animation des Formations initiales des Conseillers de Vente en boutique.
- Présentation de nouveaux produits, lancement | Territoire national
